Politique d’expédition

Chez Chaaï, nous mettons tout en œuvre pour que vos thés et infusions vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions.

📍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine
• En Union Européenne 

Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, contactez-nous à contact.chaaitea@gmail.com pour voir ce que nous pouvons faire.

⏱️ Délais de traitement & expédition

🕒 Préparation des commandes :
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

📦 Délais de livraison estimés :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 7 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (ex : fêtes, soldes,..).

💸 Frais de livraison

• France métropolitaine :

• Livraison standard : à partir de 3,99 €
• Livraison offerte dès 89 € d’achat

• Autres zones : les frais sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon le poids et la destination.

🎁 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

❗ Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte ou incomplète : Si le colis nous est retourné, nous vous proposerons un nouvel envoi à vos frais ou un remboursement ou seront déduit les frais d'envoi.
• Colis perdu ou endommagé : Contactez-nous rapidement à contact.chaaitea@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur.

Merci de faire confiance à Chaaï pour vos moments de détente 🌿🍵